.png)
Dine kunder er din største kilde til information for at forstå og forbedre din service
Sørg for at dine kunder kommer tilbage!
Vidste du at 50 % af kunderne vil skifte til en konkurrent efter blot én dårlig oplevelse?
Konkurrencen handler ikke længere om pris eller produkt – kundeoplevelsen er den største forskel mellem brands.
At være foran dine konkurrenter, både på markedet og økonomisk, er centralt for enhver detailforretning. At være førende på markedet afhænger i høj grad af den værdi, der skabes gennem kundeoplevelsen. Når du ved, hvor godt du tjener dine kunders behov, har du nøglen til succesfuld management af kundeoplevelsen, forbedring af kundetilfredsheden og i sidste ende; højere indtjening.
Læs her om vores retail-kunder, der har forbedret kundeoplevelsen med HappyOrNot.
64 %
16 %
4.6x
Historisk data fra HappyOrNots detailkunder viser, at de i gennemsnit har kunnet reducere utilfredse kunder med 20 % i det første år.
Det har de fordi, de har kunnet:
-
Indsamle maksimal mængde feedback.
-
Identificere og forbedre smertepunkter såsom ventetider, produkttilgængelighed og kundeservice.
-
Håndtere hændelser efterhånden som de opstår.
-
Engagere personalet med målbare parametre og drive sund konkurrence mellem teams.
-
Styrke ledelsen i at træffe datadrevne beslutninger om kundeoplevelsen.
Kontakt os og få et uforpligtende tilbud!
Hvis du ikke er helt sikker på hvilken løsning, du skal vælge, vejleder vi dig, så vi i fællesskab finder frem til den helt rette løsning for netop jeres virksomhed.