.png)
Fang dine rejsendes umiddelbare feedback mens de er på farten
Optimér rejseoplevelsen og skab øget vækst
– både i lufthavne, busser, metro og tog
For at forblive konkurrencedygtig i transportsektoren, er det nødvendigt, at du kan holde på dine nuværende kunder og samtidig tiltrække nye. Når du løbende måler kundetilfredsheden for de centrale driftsområder, er du i stand til at reagere på utilfredshed ved straks at foretage ændringer og langsigtet udvikle dine faciliteter.
Med HappyOrNot får du adgang til den kritiske information, herunder indsigt i, om forandrende tiltag har været succesfulde. At anmode om tilbagemelding indikerer overfor dine rejsende, at der bliver lyttet til dem, og at de bliver værdsat. Alt dette betyder at din kundetilfredshed og din omsætning kan stige!
Hvordan din virksomhed drager fordel af kontinuerlig data om tilfredshed hos rejsende
Indsaml feedback på de områder, der kræver ændringer for bedre at tilpasse sig til dine kunders behov. Der er mange muligheder for at skabe indsamlingspunkter der passer lige netop til jeres transportform.
Identificer udsvingene i tilfredsheden og anvend straks ressourcer til at afhjælpe problemet, såsom at advare om vedligeholdelse eller omfordeling af personale. Fang utilfredsheden mens den sker og sørg for den ikke vokser sig for stor.
Del resultaterne internt for at informere om de bedste erfaringer, og opnå de bedste resultater i alle områder af din virksomhed. Del dem med de rejsende for at vise, at I bekymrer jer om deres oplevelse, og at I tager deres feedback alvorligt.
Kontakt os og få et uforpligtende tilbud!
Hvis du ikke er helt sikker på hvilken løsning, du skal vælge, vejleder vi dig, så vi i fællesskab finder frem til den helt rette løsning for netop jeres virksomhed.