.png)
Kundene dine er den største kilden til informasjon for å forstå og forbedre tjenesten din
Sørg for at kundene dine kommer tilbake!
Visste du at 50 % av kunderne vil bytte til en konkurrent etter bare én dårlig opplevelse?
Konkurransen handler ikke lenger om pris eller produkt – kundeopplevelsen er den største forskjellen mellom brands.
Å være foran konkurrentene dine, både i markedet og økonomisk, er sentralt for enhver detaljhandel. Å være ledende i markedet avhenger i stor grad av verdien som skapes gjennom kundeopplevelsen. Å vite hvor godt du betjener kundenes behov er nøkkelen til vellykket kundeopplevelsesstyring, forbedre kundetilfredsheten og til slutt; høyere inntjening.
Les her om våre retail-kunder som har forbedret kundeoplevelsen med HappyOrNot.
64 %
16 %
4.6x
Historiske data fra HappyOrNots personkunder viser at de i gjennomsnitt har klart å redusere misfornøyde kunder med 20 % i det første året.
De har det fordi de har vært i stand til å:
-
Samle maksimalt antall tilbakemeldinger.
-
Identifiser og forbedre smertepunkter som ventetider, produkttilgjengelighet og kundeservice.
-
Håndter hendelser etter hvert som de oppstår.
-
Engasjer ansatte med målbare parametere og kjør sunn konkurranse mellom lagene.
-
Gi ledelsen mulighet til å ta datadrevne beslutninger om kundeopplevelsen.
Kontakt oss og få et uforpliktende tilbud!
Hvis du ikke er helt sikker på hvilken løsning du skal velge, veileder vi deg slik at vi i fellesskap kan finne den rette løsningen for bedriften din.