.png)
Smiley Touch
Forstå hvorfor dine kunder og/eller ansatte er Happy Or Not.
Finn årsakene bak tilfredshetsnivået.
Smiley Touch er den enkleste og mest brukervennlige måten å samle inn umiddelbar tilbakemelding på mens du avdekker kjerneårsaker til kunde- og medarbeidertilfredsheten.
Ved hjelp av oppfølgingsspørsmål og åpne tilbakemeldinger kan du raskt identifisere hvilke elementer som ligger til grunn for tilfredshetsnivået.
Bruk dataene til å planlegge handlinger for å forbedre opplevelsen i bedriften din og transformere den til nye høyder!
.png)
Forstå hva som fungerer - og hva som ikke gjør...
Hva som gjør Smiley Touch unik
Funksjoner til Smiley Touch
Oppfølgende spørsmål
Få muligheten til å spørre hva som er årsaken til at respondenten har gitt enten positiv eller negativ tilbakemelding. Formuler enten ett eller to oppfølgingsspørsmål avhengig av hvor dypt du vil gå i datainnsamlingen din.
Åpen tilbakemelding
Svaralternativene dekket kanskje ikke fullt ut årsaken til respondentens opplevelse? Kanskje vedkommende har et konkret forslag til forbedring? Eller vil skrive en hilsen til en ansatt som har gjort det bra? Ikke bekymre deg, HappyOrNot har tenkt på det. Gi respondenten mulighet til å utdype svaret sitt via den åpne tilbakemeldingsfunksjonen på Smiley Touch.
Demografiske data
Få et ekstra nivå i dataene dine. Fang automatisk demografiske data for å koble dem til andre kjøperdata og bruk dem til å analysere din egen målgruppe eller fange nye potensielle målgrupper. Samtidig kan du redusere feilmarginen ved bare å fokusere på tilbakemeldingene fra gruppene som er relevante. Funksjonen kan slås av og på etter ønske. Kontakt oss hvis du vil vite mer om denne spennende funksjonen.
Kontaktopplysninger
All data som samles inn via din HappyOrNot-løsning er i utgangspunktet anonym. Men med Smiley Touch er det nå blitt mulig å legge inn kontaktinformasjonen deres dersom respondenten ønsker å få oppfølging på sin kunde- eller medarbeidersak. Kontakt oss hvis du er interessert i denne funksjonen.
Smiley Touch modeller
Kontakt oss og få et uforpliktende tilbud!
Hvis du ikke er helt sikker på hvilken løsning du skal velge, veileder vi deg slik at vi i fellesskap kan finne den rette løsningen for bedriften din.