.png)
Smiley Touch
Forstå hvorfor dine kunder og/eller medarbejdere er Happy or Not.
Find årsagerne bag tilfredshedsniveauet.
Smiley Touch er den nemmeste og mest brugervenlige måde at indsamle øjeblikkelig feedback og samtidig afdække årsager til medarbejder- og kundetilfredsheden.
Ved hjælp af opfølgende spørgsmål og åben tilbagemelding kan du hurtigt identificere, hvilke elementer, der ligger til grund for tilfredshedsniveauet.
Brug dataene til at planlægge tiltag for at forbedre oplevelsen i din virksomhed og transformere den til at nå nye højder!
.png)
Forstå hvad der virker - og hvad der ikke gør...
Hvad der gør Smiley Touch unik
Funktioner til Smiley Touch
Opfølgende spørgsmål
Få mulighed for at spørge hvad årsagen er til, at respondenten har givet enten positiv eller negativ feedback. Formulér enten et eller to opfølgende spørgsmål afhængigt af, hvor dybt du ønsker at gå i din dataindsamling.
Åben feedback
Måske dækkede svaralternativerne ikke helt årsagen til respondentens oplevelse? Måske har vedkommende et konkret forslag til forbedring? Eller har lyst til at skrive en hilsen til en medarbejder, der har gjort det godt? Bare rolig, det har HappyOrNot tænkt på. Giv respondenten mulighed for at uddybe sit svar via åben feedback-funktionen på Smiley Touch.
Demografiske data
Få et ekstra lag i dine data. Fang automatisk demografiske data og forbind dem med andre køberdata og brug dem til at analysere din egen målgruppe eller fange nye potentielle målgrupper. Samtidig kan du reducére fejlmarginer ved kun at fokusere på de gruppers meninger som er relevante.
Funktionen kan slås til og fra som ønsket. Kontakt os hvis du vil vide mere om denne spændende funktion eller læs mere her.
Kontaktoplysninger
Al data der indsamles via din HappyOrNot-løsning er som udgangspunkt anonym. Men med Smiley Touch er det nu blevet muligt at indtaste sine kontaktoplysninger, hvis respondenten ønsker at få opfølgning på sin kunde- eller medarbejdersag. Kontakt os hvis du er interesseret i denne funktion.
Smiley Touch-modeller
Kontakt os og få et uforpligtende tilbud!
Hvis du ikke er helt sikker på hvilken løsning, du skal vælge, vejleder vi dig, så vi i fællesskab finder frem til den helt rette løsning for netop jeres virksomhed.